兰诗园工地施工噪声扰民！

　　苏宿园区党工委高度重视网络问政工作，群众满意度一直保持在较高水平，今年8月，苏宿园区365专报显示，八月份，全市三个县(市)区都以100%的满意率名列“第一”。

　　苏宿园区：问政满意，群众说了算!

　　我的家住碧桂园，孩子明天就要上学了，隔壁工地的朗诗工地施工噪声扰民，打扰孩子休息!8月30日(星期日)晚上9:30，市民刘先生通过12345电话到苏宿园区值班室表达诉求。当值班员接到电话后，立即联系园区规划、城管等部门进行处理，仅仅20分钟，工地已经停工，刘先生对此十分满意。

　　开发区管委会副主任晁威表示，为落实省、市12345平台交办的网上信访任务，开发区以群众满意为终极标准，始终坚持“四快、四心、四化”工作方针，畅通服务群众的“最后一公里”。

　　以“四快”速度做好网帖流程保障。

　　八月份持续高温条件下，网上问政工作人员遵循“接单要快，发单要快，流转要快，回帖要快”的“四快”原则，工作人员身体“上火”但服务不“上火”，室外温度高但回帖更凉爽。八月份，对涉及物业服务、环保、消防安全、消费者权益保护等方面的咨询、建议、投诉类网帖共590件，比去年同期增长25%;对咨询类网帖的回复时间为1天，对建议类网帖的回复时间为2天，对投诉类网帖的回复时间为3天。

　　坚持“四心”服务做全网回复保障。

　　「烦、难、苦」，这是每个问政者都曾遇到的困惑。没有道理的要求，重复的要求，为烦;有道理的要求，为难;没有保障的工作时间，为苦。”由于有诉求需要有人来解决，所以不管是下班后，周末，还是节假日，我们几乎都是随时待命。问政员李彬说。为了稳妥地做好每条留言的回复工作，问政人要想群众之所想，面对每一个居民的咨询、建议、诉求，时刻做到“诚心、耐心、热心、细心”的“四心”服务，主动对接，政策宣传，办理回复。为了提高群众满意度，问政部门的工作人员定期进行网上贴吧的集中点评，及时互相指正，不定期召开“贴吧会”，对工作人员的工作效率和服务质量进行测评，互相启发，互相监督，共同提高。

　　遵循“四化”标准，做好贴吧跟踪保障。

　　通过推进城市治理现代化，提高群众满意度，园区不断注重在“网格化、法制化、智能化、精细化”的“四化”标准上下功夫，运用“网格+网警”“社区网格员”“微提醒”等智能化管理手段，将问政工作做好做全，努力实现市民作为“家人”的目标，搭建起百姓咨询、建议、投诉的“家书”，把群众的难事作为“家事”，把群众的每一件苦事都办好，把群众的每一件心事都办好，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感，构建百姓与政府之间的“连心桥”。

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